پنج استراتژی موثر برند سازی برای جذب مشتریان

ساختن برند یک جنبه گسترده از توسعه شخصیت و تجارت می باشد که نه تنها باعث واضح تر شدن صدای مشتری و بالارفتن آگاهی او نسبت به برند می شود بلکه باعث ایجاد هویت و ارزش برای برند می گردد. ابداع پلت فرم های تعاملی و مشارکتی به بسیاری از مشاغل اجازه داده است که آگاهی نسبت به برند را افزایش دهند. اگر شما به ساختن یک برند شخصی و یا تجاری فکر می کنید پس باید بدانید که ساختن یک برند مستلزم صرف زمان و هزینه بسیار زیادی است. در بخشی که در ادامه می آید ما فرایند ساخت برند را شرح می دهیم و نگاهی به انواع مختلف برندها خواهیم داشت و گام های ساخت یک برند موفق را بررسی خواهیم کرد.

برندسازی چیست؟

در واقع هیچ تعریفی وجود ندارد که اصالت برند سازی را کاملا در برگیرد. بسیاری از مردم تصور می کنند که برند سازی فقط مربوط به برقراری ارتباط و نمایش دادن برند می باشد. این تنها یک طرف ماجراست. بهترین تعریفی که می توانیم از برند سازی ارائه دهیم به این شکل است: فرایند ساختن ارزش برای مشتری است و این تعریف تمامی دانسته ها، احساسات و تجربه مشتری نسبت به تجارت شما در تمامیت آن می شود.

حالا که با مفهوم برند سازی آشنا شدیم بهتر است نگاهی به سه دسته محبوب از انواع برندها  و مفهوم آنها داشته باشیم :

• برند خدماتی – این برند بر اساس دانش، فرهنگ و تجربه ای ساخته می شود که شخص نسبت به یک شرکت/آژانس و یا فرد خدمت دهنده دارد. به عنوان مثال Geek Squad یا Molly Maid را در نظر بگیرید.
• برند خرده فروشی – این برند بر پایه ترکیبی از تجربه نسبت به خدمات و کالاها ایجاد می شود. به عنوان مثال Chick-fil-a ، Kroger یا KFC را در نظر بگیرید.
• برند تولیدی – مختص تجربه است که شخص نسبت به یک کالای تولیدی خاص دارد. به عنوان مثال Nike ، Ford یا Sony را در نظر بگیرید.

حالا که با سه نوع برند آشنا شدیم در گام بعد باید با گام های ساخت یک برند آشنا شویم:

1- برند خود را تعریف کنید

گام اول در برند سازی تعریف برند است. این یک گام حیاتی در برند سازی است زیرا نهایتاً این گامی است که هدف و مفهوم برند شما را بیان می کند. وقتی که برند تجارت خود را تعریف می کنید باید چک لیستی از نقات قوت آن داشته باشید. به صورت مشابه اگر می خواهید برند شخصی خو را تعریف کنید باید توجه خود را معطوف به مهارت ها و تجاربی کنید که دارید، خصوصاً آنهایی که برجسته تر هستند. به طریق مشابه شما باید بدانید که هدف و مفهوم برند شما چیست و چه چیزهایی برای آن ارزش محسوب می شود، ارزش های شما باید نشان دهندکه شما در جهت رفاه محیطی، اجتماعی و اقتصادی مشتریان گام بر میدارید. ممکن است بسیاری از جنبه های برند سازی را الان به خوبی درک نکنید  اما وقتی که به صورت عملی به آنها نگاه کنید متوجه آنها خواهید شد.

2- برند خود را متمایز نموده و جایگاهش را تعیین کنید

پیش از آنکه شروع به برند سازی نمایید باید وقت صرف کنید و آن را متفاوت کنید تا اینکه بتوانید توجه مردم را به خود جلب کنید و در بین رقبا متمایز باشید. برای متفاوت کردن برندتان، شما باید مزیتی خاص را در ذهن مشتری خود ایجاد کنید نه اینکه تنها به رنگ ها، لوگوها و یا عناصر تبلیغاتی ظاهری دیگر جلب توجه نمایید. وقتی که توانستید مزیت خاصی را به مشتریان ارائه دهید، باید از استراتژی مناسب برند سازی برای تعیین جایگاه برندخود استفاده نمایید، به نحوی که کمک کند تا مشتریان این مزیت خاص را در برند شما ببینند و  ارزش بالاتری را برای برند شما نسبت به رقبایتان در بازار قائل شوند.

3- برند خود را بسازید و معرفی نمایید

همانطور که قبلا اشاره کردیم برند سازی یک کار تک بعدی نیست. ساختن یک برند خاص و قدرتمند مستلزم صرف زمان و پایدار بودن است. برای ساخت برند شخصی خود، شما باید ارزش های خود را با تعریف وظایف جدید و اختصاص آنها به کارکنان به طور مداوم تقویت نمایید تا نهایتاً باعث شناخته تر شدن شما در بازار شود. به عنوان یک گزینه شما می توانید از کانال های ارتباطی چون وبلاگ ها، فروم ها و شبکه های اجتماعی چون LinkedIn ، Twitter و Facebook بهره بگیرید تا بتوانید پیام برند شخصی و یا تجاری خود را به مردم برسانید.

وقتی که برند خود را می سازید، شما باید تلاش کنید تا برای برند خود شخصیت سازی کنید(شخصیت چیزی است که مردم در باره برند شما می دانند، فکر می کنند و می­گویند) و این دقیقا همان چیزی است که مردم را تشویق می کند تا با برند شما آشنا شوند و ارتباط برقرار کنند. حقیقت این است که اگر شما استراتژیهای برند سازی خود را به طور پیوسته به اجرا در آورید در مرور زمان الگویی را به وجود آورده اید که تا پایان همراه برند شما خواهد بود.

4- به برند خود شخصیت بدهید

اگر می خواهید کمپین برند سازیتان موفق عمل کند شما باید برای آن یک شخصیت ایجاد کنید. بسیار مهم است که برند شما هویت داشته باشد. بگذارید مشتریان کاملا شخصیت برند شما را ببینند و تجربه کنند. به برند خود به این دید نگاه کنید که چه چیزی است که مشتری می خواهد بشناسد، درست همانند آنچه در مورد ماشین، موبایل و یا کامپیوتر مورد علاقه اش انجام می دهد. وقتی که مشغول برند سازی شدید باید مشتریان را نیز دعوت کنید که در ایجاد ارزش های برند مشارکت کنند تا بتوانند احساس کنند که آنها نیز مالک آن هستند و با آن ارتباط برقرار کنند. برندهای برتر، مشتریان خود را تشویق می کنند تا با آنها در ارتباط باشند آن هم از طریق شخصی سازی محصولات تا بتواند با نیازها و علایق هر مشتری مطابقت نماید. وقتی که برند خود را شخصی سازی می­کنید به مشتریان  دلیلی می­دهید تا در تمام طول عمر با برند شما در ارتباط باشند و همکاری نمایند.

5- برند خود را باز بینی نمایید

برند شما ایستا نیست. و در طول عمر خود دچار عواطف مختلفی خواهد شد، بسته به استراتژی های برندسازیتان برند شما می تواند روز به روز قوی تر شود و یا اینکه مسکوت بماند و یا حتی در گذر زمان دچار نزول شود. در سیکل یک برند، رویداد های تازه، تغییرات و موقعیت های چالش برانگیز و همچنین فرصت هایی وجود دارد که به کمک آنها می توان ارزش برند شما را افزایش دهد و یا آن را بازسازی کند. تمام این احتمالات به شما این انگیزه را می دهد که مسئولیت انجام فعالیت برندسازی خود را به عهده بگیرید.

وقتی که نام برند شما رشد می کند انتظارات و وظایف شما نسبت به انجام وظایف برند سازی نیز رشد می کند. بهترین راه برای اطمینان از رشد نام تجاری خود بازبینی فعالیت های برند سازی و ارزیابی موفقیت ها از طریق پارامترهایی مانند میزان شناخته شده بودن برند در بازار و میزان تمایل مردم به خرید از برند شما است. بازبینی های مرتب به شما اجازه می دهد فرصت های جدیدی را به دست آورید و بعلاوه به چشم انداز و استراتژی برند وفادار بمانید. همچنین به شما کمک خواهد کرد تا برندتان را همانطور که به جلو می­برید در جهت صحیح نگاه دارید.

همانطور که می­بینید. برند سازی یک کار تک بعدی نیست. شما باید برند خود را تعریف کنید، آن را متفاوت نمایید، ارائه دهید و   آنچه هدف برند شماست را هر چند مدت بازبینی نمایید. بسیار مهم است که در خصوص استراتژی های برند سازیتان و نحوه بکارگیری آنها شفاف باشید. شما همچنین باید استراتژی های برند سازی  را بکار گیرید که به مشتریان شما ارزشی را بیفزاید و به آنها کمک کند که عقیده درستی را در خصوص شرکت شما و هدف اصلی آن داشته باشند.

توسط: تیم مدیر۲۴