8 قدم برای بازاریابی کسب و کار شما
بازاریابی مهمترین عامل موفقیت هر کسب وکار می باشد، اکه باید به آن توجه ویژه ای داشت و اگر درست پیاده سازی نشود، قطعاً با چالش های اساسی روبرو می شوید.
در ادامه میخواهیم شما را با 8 قدم بازاریابی آشنا کنیم:
1- انجام تحقیقات بازار
تحقیقات بازار یک بخش کلیدی از توسعه استراتژی شما در بازار است. و در مورد جمع آوری اطلاعاتی است که بینشی برای فکر کردن، الگوهای خرید و محل مشتریان شما فراهم می کند. علاوه بر این، تحقیقات بازار نیز می تواند به شما در نظارت بر روند بازار و آن چه رقبای شما در حال انجام آن هستند کمک کند.
2- مشخصات بازارهای هدف را شناسایی کنید
تلاش برای ترویج محصول و یا خدمات خود به هر کسی می تواند پرهزینه و بی اثر باشد. گروه بندی مشتریان بالقوه شما براساس خصوصیات مشخص، به متمرکز کردن تلاش های بازاریابی شما کمک خواهد کرد.
به طور کلی تقسیم بندی بر اساس عواملی مانند:
- جغرافیا – محل.
- جغرافیای انسانی- سن و جنس و سطح تحصيلات و درآمد، اشتغال.
- رفتار – وفاداری, نگرش, آمادگی برای خرید، نرخ استفاده.
- شیوه زندگی – طبقه اجتماعی، شخصیت، ارزش های شخصی.
3- پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را شناسایی کنید
یک USP (مزیت فروش منحصر به فرد) دلیل آن است که مشتریان شما از شما خرید می کنند و نه از رقبای شما، و باعث می شود کسب و کار شما نسبت به بقیه بالاتر باشد، متفاوت بودن تعریف شما از کاری که انجام می دهید و توانایی انتقال آن به مشتریان بالقوه مهم است.
USP شما ممکن است دارای پیشنهادات جدید یا منحصر به فرد بوده و یا خدمات استثنایی ارائه می دهد.
USPخود را با پاسخ دادن به سوالات زیر توسعه دهید:
- چه چیزی را بیشتر از همه درباره محصولات و خدمات خود دوست دارید؟
- چه چیزی باعث می شود تا مشتریان شما به جای مراجع به رقبای شما، به شما مراجع کنند؟
- چگونه مشتریان شما با خرید محصولات یا خدمات شما سود می برند؟
- هنگامی که کسب و کار خود را برای غریبه ها شرح می دهید، کدام جنبه ها را خاطرنشان می کنید؟
4- کسب و کار خود را توسعه دهید
هر کسب و کاری، فارغ از اندازه، به یک نام تجاری نیاز دارد. نام تجاری بیش از یک آرم، رنگ و یا شعار است. برند خوب به طور عاطفی با مشتریان هدف ارتباط برقرار میکند و این که شما که هستید، اصول شما چیست و چه چیزی می توانید ارائه دهید را انتقال می دهد.
5- راه های بازاریابی خود را انتخاب کنید
در حالی که راه های زیادی برای بازاریابی وجود دارد، هنگامی که تعیین می کنید که از کدام راه استفاده کنید نظر مخاطبان خود را در نظر بگیرید.
گزینه هایی شامل یک وب سایت، رسانه های اجتماعی، وبلاگ نویسی، بروشور و آگهی ها، رخداد های مارکتینگ، چاپ تبلیغات، تبلیغات دهان به دهان، تلفن و نامه.
6- اهداف و بودجه بازاریابی خود را تعیین کنید
اهداف بازاریابی به شما در تعریف آنچه از طریق فعالیت های بازاریابی می خواهید به آن برسید کمک خواهد کرد. اهداف شما باید هوشمند باشند: مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط، بر اساس زمان باشد.
شما همچنین به تخصیص بودجه برای فعالیت های بازاریابی خود نیاز دارید. بودجه بازاریابی شما باید شامل عناصر زیر باشد مانند:
- توسعه و نگهداری وب سایت
- استراتژی بهینه سازی موتور جستجو
- طراحی برند
- تبلیغات چاپی(کارت ویزیت، بروشور و غیره)
- تبلیغات
- کمک ها و حمایت های مالی
- استخدام کارکنان جهت انجام فعالیت های بازاریابی
نکته: به عنوان یک قاعده کلی، شما باید بین سه و پنج درصد از گردش مالی سالانه واقعی یا مورد انتظار خود را صرف بازاریابی کنید. اگر کسب و کار شما جدید است، ممکن است نیاز داشنه باشید تا بودجه ی بیشتری را جهت توسعه مشخصات کسب و کار خود اختصاص دهید.
7- مشتریان وفادار خود را پرورش دهید
مشتریان شما کلید موفقیت شما هستند بنابراین مواظبت از آنها و تشویق وفاداری مهم است. با ارائه خدمات به مشتریان استثنایی می توانید مردم را بازگردانده و شما را از رقبا جدا کند.
استراتژی هایی که برای ایجاد وفاداری در مشتریان لازم است، عبارتند از:
- برقراری ارتباط منظم با مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها و ..
- تحقق وعده ها
- سنگ تمام گذاشتن
- استفاده از پیشنهادات و انتقادات و شکایات به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات
- گوش دادن به مشتریان
- آموزش پرسنل در خدمت رسانی به مشتریان
8- نظارت و بررسی
نظارت و بررسی منظم فعالیت های بازاریابی خود برای تعیین اینکه آیا به نتیجه مورد نظر می رسید یا خیر مهم است. در ابتدا شما باید هر سه ماه طرح بازاریابی خود را مرور کنید تا مطمئن شوید که فعالیت های شما از استراتژی شما حمایت می کنند. هنگامی که کسب و کار شما پابرجا می شود آن زمان که بخواهید یک محصول و یا خدمات جدیدی ارائه کنید و یا اگر رقیب جدیدی وارد بازار شد و یا اگر مسئله ای ایجاد می شود که بر صنعت شما تاثیر می گذارد، طرح های خود را مرور کنید.
نظارت بر فعالیت ها ممکن است شامل بررسی آمار فروش شما به صورت منظم و یا نظارت بر فعالیت های مشتری در طول کمپین تبلیغاتی باشد. شما همچنین می توانید از ابزار های تحلیلی برای تعیین اثربخشی رسانه های اجتماعی و یا کمپین های آنلاین استفاده کنید.
دیدگاهتان را بنویسید